Kamu tidak bisa lagi masuk ke akun Amazon-mu ? Dalam kebanyakan kasus, cukup dengan reset kata sandi Cukup itu saja, gratis, dan hanya butuh waktu kurang dari satu menit.
Berikut ini langkah-langkah yang bisa kamu lakukan sesuai dengan situasimu.
Cara menemukan akun Amazon saya dengan keamanan lengkap: solusi yang dibuat khusus!
Langkah yang tepat bergantung pada situasimu: Lupa kata sandi Anda?, verifikasi dua langkah yang macet, akun ditangguhkan Di mana akun diblokir. Setiap kasus memiliki prosedurnya masing-masing, dan semuanya dijelaskan secara rinci di bawah ini.
Lupa kata sandi: bagaimana cara mengakses akun Amazon saya?
Ini adalah kasus yang paling umum. Baik kamu berlangganan Amazon Prime maupun hanya pelanggan biasa, berikut langkah-langkahnya untuk masuk ke akunmu dan buat kata sandi baru:
- Kunjungi halaman pemulihan kata sandi Amazon : https://www.amazon.fr/motdepasse
- Pilih antara alamat email atau nomor telepon yang terdaftar di akunmu, lalu klik Lanjutkan.
- Kamu akan menerima sebuah kata sandi sekali pakai melalui email atau SMS.
- Masukkan kode ini ke dalam kolom yang diperlukan, lalu klik Lanjutkan.
- Masukkan nada kata sandi baru.
Jika kamu tidak lagi memiliki akses ke email maupun nomor teleponmu, pengaturan ulang segera tidak dapat dilakukan. Kamu harus melalui layanan pelanggan untuk membuktikan identitasmu.
Berikut ini adalah video yang menjelaskan cara cepat menemukan kembali kata sandi akun Amazon di Android:
Video penjelasan dalam bahasa Prancis oleh Alucare, pelengkap yang ideal untuk halaman ini. Lihat video (Anda dapat menggunakan terjemahan otomatis YouTube)
Verifikasi dua langkah gagal: apa yang harus dilakukan?
Ketika verifikasi dua langkah Jika gagal, coba dulu masuk dari sebuah perangkat yang dapat diandalkan atau dengan metode pencadangan yang sudah kamu simpan. Jika masih tidak berhasil, kamu harus membuktikan identitasmu bersama dengan kartu identitas.
Berikut ini langkah-langkahnya:
- Buka bagian Pemulihan akun terkait dengan verifikasi dua langkah: https://www.amazon.fr/a/recover/upload
- Masukkan nomor telepon atau alamat emailmu.
- Isi daya dokumen identitas sesuai petunjuk. Nama, alamat, dan otoritas penerbit harus tetap terlihat. Sembunyikan informasi sensitif seperti nomor rekening.
Setelah verifikasi selesai, kamu akan menerima sebuah email konfirmasi dan kamu bisa masuk ke akunmu hanya dengan kata sandi. Akun 1 hingga 2 hari proses pengolahan.
Akun ditangguhkan: apa yang harus dilakukan jika Amazon menangguhkan akunmu?
Apakah Amazon mendeteksi sebuah aktivitas pembayaran yang tidak biasa, akunmu sedang ditangguhkan. Ini adalah langkah keamanan pencegahan. Untuk membukanya:
- Periksa email dan SMS-mu. Amazon mengirimkan pemberitahuan «Rekening sementara».
- Masuk ke akunmu Amazon.
- Isi formulir ini dan lampirkan dokumen-dokumen yang diminta.
Akun diblokir: butuh bantuan untuk mengembalikan akunmu?
Untuk membuka blokir akun Amazon terkunci, ikuti langkah-langkah berikut:
- Tentukan alasannya mengenai pemblokiran dengan memeriksa pemberitahuan (email) dan pesan dari’Amazon, yang umumnya menunjukkan penyebabnya.
- Hubungi layanan pelanggan Amazon untuk mendapatkan informasi yang tepat mengenai masalah tersebut dan langkah-langkah yang harus diambil.
- Periksa identitas dengan memberikan data yang diminta: nama, nomor telepon, atau alamat yang baru-baru ini digunakan.
- Buat sebuah kata sandi yang kuat dan unik agar kamu dapat terhubung kembali dan meningkatkan keamanan.
- Gunakan’bantuan daring, di bagian «Bantuan» pada halaman beranda, untuk mengatasi masalah akun.
- Simpanlah informasi identitas Amazon selalu perbarui dan gunakan akunmu dengan keamanan.
Berikut ini adalah video wawancara dengan seorang wanita yang berhasil membuka akun penjual Amazon-nya:
Mengakses kembali akun Amazon saya setelah terjadi masalah teknis
Masalah teknis juga bisa menghalangi kamu untuk masuk: aplikasi yang bermasalah, halaman yang tidak bisa dimuat… Berikut ini yang perlu kamu coba:
- Periksa koneksi internet, lalu masukkan kembali alamat email dan kata sandimu.
- Hapus cache dan cookie, lalu muat ulang halaman tersebut.
- Perbarui’aplikasi untuk performa yang lebih baik.
- Coba yang lain browser atau perangkat lain jika Amazon tetap tidak dapat diakses.
- Perbarui sistem operasi untuk memperbaiki ketidakcocokan.
- Periksa parameter keamanan perangkatmu.
Langkah-langkah ini memungkinkan untuk menyelesaikan masalah cara-cara yang paling umum untuk mengakses akunmu Amazon. Jika tidak ada yang berhasil, hubungi dukungan teknis dariAmazon.
Bagaimana cara menemukan kembali akun Amazon saya setelah dihapus?
Setelah akunmu ditutup, kamu tidak bisa lagi mengaksesnya dan tidak dapat dikembalikan. Tidak ada batas waktu resmi untuk pembatalan setelah konfirmasi.
Semua produk dan layanan yang terkait dengan akun ini tidak dapat diakses lagi di semua situs Amazon di seluruh dunia. Satu-satunya peluang untuk bertindak terletak sebelum untuk mengonfirmasi penutupan tersebut selama masa verifikasi.
Email Amazon: terjadi kesalahan saat memperbarui alamat email
Sebuah kesalahan muncul saat kamu mengubah’alamat email dari akunmu? Kemungkinan besar alamat ini sudah terhubung dengan akun lain. Untuk menggunakannya di sini, kamu harus terlebih dahulu memisahkan dari akun pertama ini.
Mengelola dan mengamankan akun Amazon-mu
Setelah akses kembali normal, luangkan beberapa menit untuk mengamankan akunmu. Aktifkan verifikasi dua langkah di pengaturan keamananmu, lalu perbarui kata sandi, alamat email, dan nomor teleponmu.
Rekening Bisnis atau rekening pribadi
Sebuah akun Amazon Business tidak dikelola seperti rekening pribadi. Yang pertama ditujukan bagi profesional, perusahaan, dan penjual. Yang kedua dirancang untuk konsumen perorangan.
Berikut ini adalah perbedaan utamanya:
| Fitur | Akun Pribadi | Akun Bisnis |
| Sasaran audiens | Konsumen perorangan | Perusahaan, profesional, vendor |
| Harga produk | Harga untuk masyarakat umum | Tarif untuk pelanggan bisnis, diskon berdasarkan volume |
| Berlangganan | Tidak ada | Langganan tahunan Business Prime |
| Opsi pembayaran | Standar | Kartu kredit, penagihan terpisah |
| Kontrol | Membeli produk | Pesanan grosir, pembelian, dan penjualan |
| Layanan pelanggan | Standar | Layanan khusus untuk perusahaan |
Memahami Langganan Amazon Prime
Amazon adalah platform yang memungkinkan kamu membeli sebuah beragam produk. Amazon Prime adalah langganan tambahan, baik bulanan maupun tahunan, yang menambahkan pengiriman cepat, penawaran eksklusif, serta akses ke layanan streaming film, serial, dan musik.
Prime Video termasuk dalam Amazon Prime, tetapi kamu juga bisa mendaftar sendiri.
Untuk informasi lebih lanjut, baca artikel kami tentang biaya langganan Amazon Prime dan yang mengenai harga Prime Video.
Mengelola akun Amazon-mu dengan lebih baik
Setelah masuk, akunmu ruang pelanggan memusatkan 9 rubrik untuk mengelola akunmu sehari-hari:
- Pesananmu : memantau, mengedit, atau melaporkan masalah pada artikel-artikel terbarumu.
- Pengaturan koneksi dan keamanan : mengubah kata sandi, alamat email, atau nomor teleponmu, dan mengaktifkan verifikasi dua langkah.
- Alamat : tambahkan atau perbarui alamat pengirimanmu.
- Opsi pembayaran : menambahkan atau menghapus sebuah kartu kredit atau metode pembayaran lainnya.
- Voucher hadiah dan isi ulang : mengelola voucher belanja dan kartu hadiahmu.
- Pusat pesan : melihat percakapan antara Amazon, seorang penjual, dan kamu.
- Bantuan : kunjungi pusat bantuan untuk mengatasi masalahmu atau hubungi layanan pelanggan.
- Amazon Prime : kelola langgananmu.
- Aplikasi seluler : unduh aplikasinya Amazon di ponselmu.
Bagian-bagian ini memungkinkanmu untuk menggunakan akunmu Amazon sepenuhnya dan menyelesaikan masalah dalam kehidupan sehari-hari. Ada pertanyaan? Jangan ragu untuk melihat’bantuan daring dariAmazon untuk pertanyaan lebih lanjut.
Bahasa Indonesia