seja para pequeno e empresas de médio porte ou para o iniciantes, a gestão do relacionamento com o cliente é importante. É por isso que a Cápsula foi criada. Este último é uma ferramenta para promover a gestão de relacionamento com o cliente (também chamado CRM). Isso é um dos melhores aplicativos gestão de relacionamento com clientes no mercado. Vamos explorar juntos neste artigo, Capsule, a ferramenta de CRM para gerenciamento de relacionamento com o cliente.
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Apresentando o Cápsula CRM
cápsula é um aplicativo da web SaaS e gerenciamento móvel. Ele possibilita uma gestão eficaz da relação com o cliente Onde Gestão de Relacionamento com o Cliente. Este CRM foi fundada em 2009 pela empresa privada Zestia em Manchester. ela está atualmente baseado no Reino Unido. O software foi projetado para reunir todas as informações do cliente assim como a visão geral do pipeline de vendas e colaboradores.
o software é adequado para start-ups, para pequenas e médias empresas e para grandes empresas. ele também pode ser usado no contexto da gestão comercial e de oferta. Se você deseja configurar uma boa estratégia de comunicação digital eficaz, você tem que optar por este software dedicado à gestão de relacionamento com o cliente. Além do mais, tornou-se popular entre os usuários nos últimos anos por causa de sua facilidade de uso.
Recursos de software
Em primeiro lugar, o Capsule CRM é uma solução online. Ele não requer custo de manutenção servidores. Então, a atualização é feita automaticamente. Para ter o software CRM, você deve escolher um plano de assinatura. Mas o software também oferece uma versão gratuita, quem é limitado no tempo e na funcionalidade. A interface do aplicativo é dividido em 5 grupos, notavelmente :
- a painel ;
- o pessoas ou casos;
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- o caixa de organização;
- a funil de vendas;
- Assim como o calendário e tarefas.
A vantagem do Capsule CRM é queuma vez que o modo livre passou, uma vez o teste acabou, ele pode permanecer no plano gratuito ou mudar para o modo pago para ter mais recursos.
Preços do CRM cápsula
Cápsula CRM é considerada uma ferramenta muito poderosa, é hoje muito popular entre empresas de médio porte. este software permite controlar novos clientes, do gerenciar relacionamento com o cliente e de guarde-os depois. Como o software é pago, oferece fórmulas para escolher, das quais :
o plano gratuito
O software oferece uma versão de avaliação gratuita. Você pode escolhê-lo como um teste. A propósito, desde que o número de usuários seja dois, você ainda pode opte pela versão gratuita. No entanto, esta fórmula é limitado em funcionalidade:
- Apenas 250 contatos no máximo;
- a o armazenamento máximo é de 10 MB.
Familiarize-se com a ferramenta com uma avaliação gratuita:
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o plano pago
Se você quiser tem mais recursos, escolha a assinatura paga de € 10 por mês por usuário. esta fórmula dá acesso a mais recursos e 2 GB de armazenamento assim como 50.000 contatos. Para sua informação, as fórmulas pagas da Cápsula CRM são de 10,7 a 28 € por mês. Mais você escolhe a fórmula mais cara, mais VOCÊ beneficiar de características. Entre os melhores recursos, você ganha: 33 software, notavelmente : Google Agenda e Google Drive.
Nossas avaliações de software
Ele nem sempre é fácil escolher uma ferramenta para gerir a relação com o cliente, basicamente se for um software importante como o Capsule CRM. Ele vai garantir o sucesso do seu negócio. Antes de escolher o plano pago, conheça os pontos fortes e fracos do Capsule CRM:
Os pontos fortes
Aqui estão as vantagens do Capsule CRM:
- Ele melhora o relacionamento com os clientes ajudando você a conhecer melhor seus clientes. Isso é possível graças aos fluxos de informação recebidos sobre cada um deles. O objetivo é gerar um relacionamento sólido e profundo;
- Ele, você permite explorar novas oportunidades. O Capsule CRM também é um software de vendas, portanto pode fazer você gerar lucro máximo;
Para aproveitar esta ferramenta na gestão do seu relacionamento com o cliente:
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- A possibilidade para aumentar o número de clientes : que facilita a fidelização do cliente e aumentar o número de seus clientes;
- a processo de automação : a ferramenta tem ferramentas de Automação da Força de Vendas automatizar a gestão de clientes;
- Melhor desempenho do negócio;
- Relatório e análise eficaz.
Usar um software eficaz de gerenciamento de relacionamento com o cliente tem vários benefícios. Além disso, 74% de usuários de CRM têm melhor acesso aos dados do cliente. O módulo de CRM complementa outras ferramentas como o Self Care por exemplo. Que facilita o acesso à informação sobre as necessidades do cliente e de centralizar bancos de dados clientes depois.
Os pontos fracos
No entanto, não podemos elogiar este software. No entanto, tem seus pontos fracos:
A primeira desvantagem deste software é que ele não fornece suporte ao cliente nem suporte de serviço telefônico direto. No entanto, ele tem uma seção de perguntas frequentes para que os usuários possam fazer as perguntas necessárias para uma melhor utilização do software. A boa notícia é que o software está sendo melhorado, notavelmente a criação de um formulário para reclamações em caso de avarias.
Não hesite em escolher a fórmula da cápsula que mais lhe convém:
