Как отменить покупку на Vinted в 2026 году?

Хотите отменить заказ на Vinted? Это возможно пока продавец еще не отправил посылку. Достаточно простоотправить а заявление об отмене из почтового клиента.

Если он согласится, сделка будет аннулирована, и вам вернут деньги. А если он не ответит или ничего не пришлет в течение 5 рабочих дней, Vinted это происходит автоматически.

Ниже подробно рассмотрены все случаи.

Как отменить заказ на Vinted

Отмена возможна пока продавец ещё не отправил посылку. Вот как :

1. Откройте чат с соответствующим продавцом.
2. В правом верхнем углу нажмите на значок ⓘ, чтобы перейти в раздел “Отменить заказ”.

3. Выберите основание для аннулирования в предложенном списке. Если вашего там нет, выберите “Другое” и опишите причину.

4. Отправьте запрос. Продавец может согласиться с этим со своей стороны.

Из вежливости рекомендуется’сначала отправить сообщение продавцу прежде чем подавать официальный запрос. Это значительно повышает ваши шансы на быстрое получение согласия и позволяет избежать отрицательного ответа.

После подтверждения отмены продавец может повторно выставить товар на продажу.

Внимание: частые отмены заказов могут негативно повлиять на ваш аккаунт. Vinted может временно ограничить доступ к вашему аккаунту или понизить ваш рейтинг на платформе. Поэтому перед покупкой внимательно проверяйте размер, состояние и фотографии товара, чтобы избежать подобных ситуаций.

Что делать, если продавец не отвечает или не отправляет товар?

Продавец не обязан соглашаться ваш запрос, и бывает, что он просто не отвечает.

В таких ситуациях у Vinted есть автоматические механизмы, которые работают в вашу пользу:

• Если он не ответит, Vinted может вступить в дело через несколько дней
• Если он не отправляет товар в течение 5 рабочих дней (или не загружает накладную в течение 4 рабочих дней), Vinted автоматически отменяет заказ а также возмещает вам.

Сколько времени займет возврат средств?

После подтверждения отмены заказа до отправки возврат средств осуществляется в течение От 2 до 5 рабочих дней. Возврат средств осуществляется на ваш исходный способ оплаты или на ваш кошелек Vinted, в зависимости от ситуации.

⚠ Если продавец уже отправил посылку, вы не сможете самостоятельно отменить заказ. В таком случае вам придется обратиться к Защита покупателей.

Какие основания для отмены заказа признает Vinted?

Заказ может быть автоматически отменен Vinted в следующих случаях:

Что касается экспедиции:

• в накладная не был загружен в течение 4 рабочих дней.
• Статья не был отправлен в течение 5 рабочих дней.
• в продавец использовал способ доставки, отличный от выбранного покупателем.
• Параметр “Статья отправлена” не была подтверждена (для индивидуальных отправлений или передачи из рук в руки).

Что касается статьи:

• Статья была потерял или возвращен продавцу.
• Статья была поврежденный во время транспортировки.
• Описание товара отличается значительно от объявления.

Как получить возмещение за полученный товар, не соответствующий заказу?

Если вы получили посылку, но товар поврежден или не соответствует описанию, Защита покупателей на Vinted вас защищает.

Внимание: при сделках между частными лицами, 14-дневный срок на отказ от покупки не применяется. Это касается только покупок, совершаемых у профессиональных продавцов. Для частных лиц порядок действий следующий:

У вас есть 2 дня с момента заявленной даты доставки, чтобы сообщить о проблеме.

1. Во время разговора с продавцом нажмите кнопку “У меня возникла проблема”.

2. Приложите доказательства : фотографии товара, описание проблемы (повреждение, несоответствие описанию в объявлении и т. д.).
3. Нажмите на “Отправить продавцу” чтобы подать заявку на возмещение.
4. Обсудите с продавцом условия. Он может вернуть вам деньги без возврата товара или попросить вас сначала вернуть его.

Кто оплачивает расходы на возврат?

По умолчанию расходы на возврат составляют за счет покупателя.

Однако, если товар явно не соответствует описанию или имеет дефект, о котором продавец не упомянул, Vinted может принять решение о том, что расходы несет продавец. Любое соглашение о возмещении должно оставаться в системе обмена сообщениями Vinted.

💡 Совет : никогда не заключайте сделку вне приложения, иначе вы лишитесь защиты.

Стоит отметить : В соответствии с политикой возврата средств Vinted, средства по программе «Защита покупателей» возвращаются в случае отмены сделки или если спор разрешен в вашу пользу.

Что делать, если я до сих пор не получил свою посылку?

Если вы получили подтверждение отправки но если ваша посылка так и не прибыла через несколько дней, возможно, она была заблудившийся в пути. В таком случае подождите в течение срока, указанного перевозчиком.

Если срок истек, сообщите об этой проблеме через "У меня проблема в разговоре с продавцом.

Вы можете подать заявку на возмещение в рамках Защита покупателей на Vinted.

👉 Вкратце, отменить покупку на Vinted Это вполне возможно. Кроме того, вы в любом случае получите возмещение — будь то через продавца, в рамках автоматической процедуры возврата или по программе «Защита покупателей».

Главное -’действовать быстро и всегда оставаться в приложении.

По этой же теме — наше руководство по отменить продажу на Vinted может вас заинтересовать.