È possibile annullare una vendita su Vinted, a condizione che la bolla di spedizione non sia stata ancora scaricata o scansionata.
La cancellazione va effettuata entro pochi clic dopo la conversazione con l'acquirente, e il rimborso viene automaticamente versato a quest'ultimo.
Ecco come procedere a seconda della vostra situazione.
Non esitate a consultare anche la nostra guida pratica per annullare un acquisto su Vinted facilmente.
La procedura per annullare una vendita prima della spedizione
Finché non avete scaricato la bolla di spedizione, è possibile annullare l'ordine direttamente dall'app:
- Apri la conversazione con l'acquirente in questione. In alto a destra, tocca l'icona ⓘ.
- Selezionare “”Annulla la transazione". Scegliete un motivo dall'elenco. Se nessuno corrisponde, selezionate “Altro” e specificate il motivo.
Una volta confermata la cancellazione, l'acquirente riceve automaticamente il rimborso. Un pulsante “Ripubblica” appare nella chat per ripubblicare il tuo annuncio con tutte le informazioni iniziali, senza doverle reinserire.
⚠ Punto importante : Il pulsante “Annulla la transazione” scompare non appena la bolla di spedizione è stata scaricata o scansionata, e non solo quando il pacco viene consegnato al corriere.
In altre parole, anche se il pacco è ancora a casa tua, se hai scaricato la bolla di consegna, il pulsante potrebbe già essere scomparso.
Cosa fare se il pacco è già stato spedito o la bolla di accompagnamento è già stata scaricata?
Una volta compilato il modulo, non potete più agire da soli. Il seguito dipende da chi desidera annullare.
Primo caso: è il venditore a recedere dal contratto
Contatta l'acquirente tramite la messaggistica Vinted, Spiegategli la situazione e chiedetegli di accettare la cancellazione da parte sua.
- Se l'acquirente accetta, convalida la richiesta dalla propria interfaccia e viene avviata la procedura di rimborso.
- Se rifiuta o non risponde, il pacco prosegue il suo iter. Da notare: se l'acquirente alla fine non ritira il pacco, questo vi viene capovolto e l'acquirente è rimborsato, ricevete l'articolo ma non il pagamento
Se il pulsante di annullamento è scomparso e l'acquirente non riesce a effettuare alcuna operazione, contatta l'assistenza di Vinted tramite la sezione “Centro assistenza” dell'app indicando il numero della transazione.
Secondo caso: è l'acquirente a richiedere l'annullamento dopo la spedizione
Lasciate che la spedizione segua il suo corso.
Una volta ricevuto l'articolo, se l'acquirente desidera comunque restituirlo, concordate un reso in via amichevole tramite la messaggistica di Vinted. Il rimborso verrà avviato una volta confermato il reso.
Rimuovere o nascondere un articolo ancora in vendita
Se desiderate semplicemente evitare di ricevere nuove offerte per un articolo che non volete più vendere, potete nasconderlo Dove eliminarlo senza dover annullare la transazione.
- Tocca la tua foto del profilo. Seleziona “Il mio profilo”.
- Apri l'elenco dei tuoi articoli e individuate quello da rimuovere.
- Premi su “Nascondi” Dove “Elimina” a seconda dell'azione desiderata.
Un articolo nascosto non è più visibile nel catalogo, nel feed o nel tuo guardaroba. Puoi anche nascondere tutti i tuoi articoli in una volta sola tramite la modalità «Vacanze», accessibile dalle impostazioni del tuo profilo.
Domande frequenti
Entro quanto tempo verrà rimborsato l'acquirente?
I tempi di consegna dipendono dal metodo di pagamento scelto dall'acquirente, ma in genere alcuni giorni lavorativi.
Il rimborso viene accreditato sul suo portafoglio Vinted oppure sul suo conto corrente bancario.
Mi vengono rimborsate le spese di spedizione se annullo l'ordine?
Con la ricevuta prepagata Vinted, Non dovrete sostenere alcuna spesa di spedizione: è l'acquirente a pagarle e, in caso di annullamento, gli verranno rimborsate integralmente.
Quindi non avete niente da recuperare da questa parte.
Riceverò una valutazione negativa?
Sì, Vinted aggiunge automaticamente una valutazione negativa sul tuo profilo in caso di cancellazione manuale. Puoi rispondere pubblicamente per spiegare la situazione, ma non puoi eliminarla autonomamente.
Un accordo amichevole non glielo impedisce. D'altra parte, questo potrebbe evitarvi una seconda valutazione negativa da parte sua.
Posso annullare più vendite senza conseguenze?
Una cancellazione occasionale se si ha un motivo valido, non è un problema.
D'altra parte, ripetute cancellazioni immotivate possono comportare sanzioni da parte di Vinted (limitazione dell'account, segnalazione).
L'acquirente può anche annullare il proprio ordine?
Sì, anche l'acquirente può richiedere l'annullamento del proprio ordine finché l'articolo non è stato spedito. È importante sapere che la procedura è diversa dal punto di vista dell'acquirente.
In conclusione, annullare una vendita su Vinted è semplice finché il documento non è stato scaricato. Una volta superata questa fase, tutto si risolve in via amichevole con l'acquirente.
In tutti i casi, comunicare Agire rapidamente è il modo migliore per evitare attriti.
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