Brand24 Opinion: A melhor ferramenta de escuta social?

Veredicto : A Brand24 é a’uma das melhores ferramentas de monitorização das redes sociais do mercado, desde que se trate de uma marca, agência ou empresa, e não de um particular.

Ele monitores em tempo real tudo o que está a ser dito sobre a sua marca (redes, sites, fóruns) e produz um relatório acionável. A única desvantagem real é o preço, que começa em ~199 $/mês (facturado anualmente). Testámo-lo durante 14 dias e aqui fica a nossa opinião.

Experimentar o Brand24 gratuitamente

O que é a Brand24?

Brand24 é um software de escuta social em linha. Concebido especificamente para empresasmarcas, agências de marketing e até influenciadores, permite-lhes monitorizar as suas desempenho nas redes sociais.

Depois de recolher dados nas suas plataformas online (redes sociais, fóruns, blogs, podcasts e sites), Marca24 realiza uma análise completa para elaborar um relatório sobre a perceção pública da sua marca:

• Reputação; ;
• Impressão geral; ;
• Nível de envolvimento dos clientes; ;
• Tendências emergentes relacionadas com o seu conteúdo.

Desta forma, será guiado para o sítio certo estratégia de marketing a adotar para fazer crescer o seu negócio e ter controlo total sobre a imagem da sua empresa.

Descubra o nosso teste completo Brand24 para ver como esta ferramenta de monitorização social pode proteger a sua reputação online:

Vídeo explicativo em inglês por Alucare (traduzido do francês), complemento ideal da página. Ver vídeo

Quais são as caraterísticas do Brand24?

Vamos direto ao assunto, ou seja, as funcionalidades oferecidas por Marca24. São numerosas e representam um verdadeiro valor acrescentado para uma equipa de marketing ou uma agência de comunicação:

• A vigilância em tempo real das suas redes sociais, fóruns e sites.
• UMA seguido relatório completo das suas campanhas de marketing com deteção automática de picos de menções.
• Do relatórios detalhados com alertas automáticos por e-mail.
• A análise de sentiment para distinguir os comentários positivos, negativos e neutros em torno do seu
• marca.
• A limpar interface que facilita a triagem dos dados graças aos filtros.
• Possibilidade deexportar os seus dados em PDF ou Excel.
• Possibilidade de integrar o Brand24 a’outros programas como o Slack.

Como é que utilizo a Brand24?

A utilização da Brand24 é relativamente simples. Nós explicamos os passos a seguir :

1. Em primeiro lugar, crie uma conta. Poderá então beneficiar de Teste de 14 dias para ter uma ideia do software.

   

2. Uma vez activada a versão de avaliação, aceda ao software e introduza as suas palavras-chave para monitorizar (um produto, um concorrente, uma marca, etc.).
3. Depois de ter introduzido as suas palavras-chave, é isto que realmente vê: um painel de controlo que agrega todas as menções à sua marca, classificadas por sentimento.

4. Por fim, gerar um relatório um relatório completo e personalizado que reúne todas as menções à sua marca em todos os meios de comunicação. Este relatório ajuda-o a definir uma estratégia de marketing à medida para melhorar o seu desempenho, proteger a sua reputação online e compreender melhor as necessidades dos seus clientes.

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Quais são as vantagens e desvantagens da Brand24?

Como qualquer ferramenta, o Brand24 também tem as suas vantagens e desvantagens. Comecemos por vantagens, saber :

• ✅ Um interface altamente intuitiva para uma utilização sem dores de cabeça.
• ✅ Des relatórios pormenorizados para uma gestão avançada.
• ✅ Des dados fiáveis e fornecidos em tempo real.
• ✅ Um apoio sólido para ser orientado na sua estratégia de marketing destinada a melhorar a sua reputação online.

Em termos de desvantagensEis os que identificámos:

• ❌ Alguns preços bastante elevados para as pequenas empresas.
• ❌ Um software mais adequado para grandes organizações.

Quais são os preços da Brand24?

Eis um quadro recapitulativo dos diferentes tipos deAssinaturas da Brand24e todas as funcionalidades que lhe estão associadas:

⚠ Preços apresentados em faturação anual (a opção predefinida do Brand24). No caso de pagamento mensal fixo, conte com um acréscimo de cerca de 50 $/mês.

Quais são as opiniões sobre a Brand24?

Os comentários sobre o Brand24 são extremamente positivos, como comprova a sua pontuação de 4,7 de 5 estrelas na plataforma Capterra, dedicada ao software profissional utilizado pelas empresas francesas.

Os vários feedbacks dão uma imagem de um pacote de software "muito fácil de utilizar, quem "oferece uma funcionalidade abrangente e um "serviço ao cliente impecável. Em suma, uma ferramenta que facilita muito a gestão do marketing.

Pela nossa parte, não podemos deixar de confirmar estas constatações. opiniões positivas. O Brand24 é certamente um investimento caro, mas vale a pena porque é muito útil para manter o controlo da sua empresa. identidade da marca de A a Z.

Quais são as alternativas à Brand24?

Naturalmente, o Brand24 não é o único software no mercado do marketing. As empresas podem escolher entre vários alternativas. Eis alguns exemplos:

• Menção

• Awario

• Falador 

• BrandMention

Para uma comparação detalhada, consulte também o nosso guia sobre os melhores alternativas ao Brand24.

Brand24 vs. os seus concorrentes: qual escolher?

O escuta social conta hoje com vários programas de software fiáveis. O Mention destaca-se pela facilidade com que permite acompanhar as palavras-chave de uma marca nas redes sociais, o Awario pela sua simplicidade para freelancers e influenciadores, e o Talkwalker pelo seu desempenho em grandes empresas com volumes de dados significativos.

A Brand24 posiciona-se como a melhor compromisso entre profundidade de análise, facilidade de utilização e preço, para organizações de média dimensão que necessitam de um acompanhamento fiável da sua reputação online sem terem de mobilizar uma equipa dedicada.

Os limites da Marca24

Dito isto, nenhuma ferramenta é perfeita, incluindo o Brand24. Qual é a crítica mais frequente nas avaliações? Os filtros por vezes deixam passar menções irrelevantes, sobretudo nos primeiros dias, enquanto se aperfeiçoam as palavras-chave e se excluem as fontes não pertinentes.

No entanto, não é nada insuperável. Para as empresas que gerem vários canais ou prestam apoio a várias marcas clientes, esta configuração inicial é inevitável, considere 1 a 2 dias para aperfeiçoar os filtros, e o Brand24 continua a ser a melhor opção disponível no mercado.

Se gere uma marca ou coordena a comunicação de um cliente, Marca24 é uma das poucas ferramentas que justifica o seu preço. Aproveite os 14 dias de teste gratuito para formar a sua própria opinião.

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