Capita spesso di non poter più accedere al proprio account su una piattaforma che utilizza Internet. Che sia perché si sono dimenticati i dati di accesso o perché l'account è stato dirottato, non è affatto divertente.
Purtroppo, un account Snapchat non è immune da questo tipo di situazioni. Tuttavia, esiste un modo per riottenere l'accesso al proprio account e in questa pagina vi mostreremo come procedere caso per caso.
Se dimentichi la password
Puoi reimpostare la tua password se non la ricordi o hai dimenticato di averla modificata:
- Apri Snapchat sul tuo smartphone (iPhone o Android) e seleziona "Accedi", quindi vai all'opzione "Password dimenticata".
- Indica il metodo di recupero che desideri utilizzare, tramite telefono o e-mail.
- Se è via e-mail, si aprirà una finestra di dialogo che ti chiede di inserire il tuo indirizzo e-mail e di fare clic sul pulsante "Invia". Riceverai un'e-mail da Snapchat che contiene un link per reimpostare la password. Premi questo link e crea la tua nuova password.
- Se hai scelto di scorrere il tuo numero di telefono, dopo averlo inserito, avrai un'altra scelta tra l'opzione messaggio o chiamata. Tutto quello che devi fare è inserire l'OTP che hai ricevuto, quindi digitare la nuova password.
- Dopo aver reimpostato la password, verrai reindirizzato alla pagina di accesso e potrai accedere nuovamente al tuo account Snapchat.
Se dimentichi gli identificatori
Quando non usi Snapchat da molto tempo, potresti non ricordare il tuo nickname per tornare ad esso. A quel punto, puoi recuperare il tuo account utilizzando il tuo indirizzo email per creare una nuova password, ma diventa un po' più complicato se hai dimenticato anche quella password! In questo senso, hai ancora un'alternativa:
- Fai un inventario di tutti i tuoi indirizzi email, assicurandoti che nessuno ne manchi. Potresti semplicemente non ricordare quale hai usato per aprire il tuo account Snapchat perché ne hai più di uno.
- Vai all'app sul tuo telefono e prova a recuperare il tuo account provando uno per uno i tuoi indirizzi email nell'elenco, fino a quando non ricevi più il messaggio di errore "L'indirizzo email non è valido.". Quando quest'ultimo avrà cessato di comparire, ciò significherà che l'indirizzo e-mail inserito è corretto. Dovrai quindi solo reimpostare la tua password.
In caso di hacking
Non è facile ripristinare un account Snapchat rubato/hackerato. La procedura è più complicata se la persona che ha rubato il tuo account ha aggiunto delle modifiche, come di solito accade.
- Se scopri che i tuoi dati sono stati pubblicati in un database (le piattaforme online possono confermarlo), dovrai creare una nuova password difficile da indovinare in modo che nessuno possa accedere al tuo account.
- Se qualcuno ha già effettuato l'accesso e modificato la password, puoi provare il metodo della password dimenticata utilizzando il tuo indirizzo e-mail per rimettere in ordine il tuo account.
- Tuttavia, se risulta che oltre al nome utente e all'indirizzo email di recupero, è cambiato anche il numero di telefono allegato al tuo account, dovresti contattare l'assistenza Snapchat per poi completare un modulo che potrebbe consentire loro di ripristinare il tuo account.
- Ricorda inoltre di proteggere il tuo account con i seguenti metodi:
- Assicurati che le informazioni del tuo account siano valide per un facile recupero.
- Consenti la doppia autenticazione in modo da non essere bloccato.
- Assicurati di creare un codice di backup che ti sarà utile in caso di problemi con l'autenticazione a due fattori.
- Usa una password diversa per ciascuna delle piattaforme che utilizzi.
Pour savoir comment débloquer quelqu’un sur Snap, consultez notre guide suivant qui explique également comment le faire :
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