Per contattare l'assistenza di Monopoly GO, avvia il gioco, clicca sui tre trattini in alto a destra, poi vai su Impostazioni e scegli Servizio clienti.
È il modo più veloce per risolvere un problema come giocatore su Android Dove iOS. Se non riesci più ad avviare il gioco, puoi anche contattare l'assistenza Monopoly GO tramite il sito di Scopely, oppure via e-mail.
Come contattare l'assistenza di Monopoly GO dal gioco
Il modo più veloce per contattare il servizio clienti Monopoly GO si effettua direttamente nell'app, in pochi semplici passaggi.
Fase 1: apri il menu principale
Avvia il gioco e clicca sui tre trattini in alto a destra dello schermo per aprire il menu.
Fase 2: accedi alle impostazioni
In questo menu, seleziona “Impostazioni” nella parte inferiore dello schermo.
Fase 3: apri la sezione "Assistenza clienti"
Nelle impostazioni, clicca su “Servizio clienti” per accedere al portale di assistenza.
Fase 4: scegli la categoria corrispondente al tuo problema
Seleziona la categoria che corrisponde alla tua situazione. Ad esempio, scegli “Album“ poi “Adesivi duplicati” se hai qualche problema con i tuoi adesivi.
La stragrande maggioranza delle categorie risponde già alle domande più frequenti dei giocatori con risposte automatiche.
Se queste informazioni non bastano a risolvere il tuo problema, puoi contattare direttamente un membro del servizio di assistenza Monopoly GO : scorri fino in fondo alla categoria selezionata, quindi clicca sul pulsante di contatto.
UN gatto Inizia quindi a parlare con un operatore. Spiega chiaramente il tuo problema, fornendo il maggior numero possibile di dettagli: la tua richiesta avrà molte più possibilità di essere risolta rapidamente.
Di solito, ricevi una risposta entro 24 ore. Questa esperienza di interazione tramite chat è la più fluida per i giocatori che hanno ancora accesso al gioco.
Come contattare l'assistenza di Monopoly GO al di fuori del gioco
Se non riesci più ad avviare il gioco, ci sono altre opzioni che ti permettono di contattare l'assistenza Scopely tramite un browser o via e-mail.
Contatta l'assistenza tramite il sito web di Scopely
Il portale ufficiale di assistenza è accessibile all'indirizzo scopely.com/help, sia su cellulare che su computer. È la soluzione ideale in caso di errore all'avvio o di problema di accesso al tuo account.
Qui troverai le stesse categorie presenti nel gioco, con la possibilità di inviare una richiesta scritta. Il sito Scopely elenca anche i problemi noti in fase di risoluzione, il che potrebbe evitarti di contattare l'assistenza se il tuo problema è già stato individuato.
Contatta l'assistenza Monopoly GO via e-mail
Puoi anche inviare un messaggio direttamente a support@scopely.com. È un'opzione valida per contattare il servizio clienti Monopoly GO senza aprire l'applicazione.
Nella tua e-mail, indica il tuo ID giocatore, una descrizione chiara del problema e, se possibile, uno screenshot. I tempi di risposta via e-mail sono generalmente più lunghi rispetto alla chat di gioco, ma questo metodo rimane efficace per problemi complessi come un rimborso o una controversia su un acquisto.
Contatta Scopely tramite i social network
Scopely è presente su Facebook, Instagram e YouTube. Questi canali servono principalmente a seguire i eventi e le novità sul gioco.
Non consentono di risolvere direttamente un problema tecnico, ma a volte puoi ottenere informazioni su un bug in corso o su un evento non accreditato. Per qualsiasi problema specifico, ti consigliamo di utilizzare la chat di gioco o l'e-mail.
Perché contattare l'assistenza di Monopoly GO?
il assistenza clienti Monopoly GO interviene non appena un problema ostacola la tua esperienza di gioco. Ecco le situazioni più frequenti tra i giocatori:
- Recuperare il proprio account Monopoly GO : il team verifica la tua identità e ti ripristina l'accesso. Senza contattare l'assistenza, il recupero non è possibile.
- Acquisto di dadi non accreditato : se un acquisto è stato addebitato ma i tuoi dadi (dice) non sono state accreditate, l'assistenza può rimborsarti o fornirti le risorse mancanti. Fornisci il numero di transazione per accelerare la risoluzione del problema.
- Premi dell'evento non ricevuti : se non hai ricevuto i tuoi premi dopo un evento come un Sticker Boom Monopoly GO, il supporto tecnico potrà verificare e risolvere il problema.
- Errore nel lancio dei dadi o crash del gioco : segnalare questi bug è utile Scopely per correggerli. I giocatori che segnalano i bug contribuiscono a migliorare l'esperienza di tutta la comunità.
- Problemi legati agli amici : invio degli scudi bloccato, elenco degli amici non aggiornato, regali non ricevuti. Questi problemi relativi alla modalità multigiocatore sono gestiti dal servizio di assistenza.
- Acquisti e rimborsi : qualsiasi richiesta di rimborso relativa a un acquisto deve essere inoltrata al servizio clienti. Prepara una descrizione chiara e i dettagli della transazione.
Più la tua descrizione è precisa, più velocemente verrà risolto il tuo problema. Contatta l'assistenza Monopoly GO è l'unico modo per ottenere risultati concreti: nessuna guida né nessun forum può farlo al posto tuo.
Domande frequenti sull'alloggiamento Monopoly GO
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta?
Tramite il chat nel gioco, la risposta arriva di solito entro 24 ore. Via e-mail, i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi, soprattutto in caso di forte affluenza durante un evento importante. Per i problemi urgenti, la chat rimane l'opzione migliore.
Cosa fare se l'assistenza non risponde?
Se non ricevi una risposta entro 48 ore, puoi inviare nuovamente la tua richiesta dalla sezione Servizio clienti dal gioco o dal luogo Scopely. Evita di aprire più richieste contemporaneamente: ciò rallenta l'elaborazione da parte del team.
La guida Monopoly GO è disponibile in francese?
Sì. Il assistenza clienti Monopoly GO è disponibile in francese. Puoi scrivere in francese nella chat o via e-mail e riceverai una risposta nella tua lingua.
È necessario fornire il proprio nome utente per contattare l'assistenza?
Avere il proprio identificatore Monopoly GO Averlo a portata di mano velocizza la procedura. Consente al team di individuare immediatamente il tuo account. Se non lo conosci, consulta la nostra guida su Come trovare il proprio nome utente Monopoly GO.
Vedi anche:
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Compleanno
Ho un account con più profili da due anni e dalla settimana scorsa non riesco più ad accedervi; ora mi dice che devo sottoscrivere l'abbonamento al server di Monopoly Go. Cosa devo fare?
Salve.
Ho avuto giorni in cui non ho recuperato i miei dati e mi sono incontrato qui per recuperarli e solo 2 mi hanno dato.
Per un po' di tempo mi sono accorto di questo e non ho reclamato, ma ora sono sicuro e ho reclamato.
Se siete così gentili da aiutarmi con questo problema, immagino che voi abbiate il controllo per sapere quali sono i miei dati.
Buongiorno, non siamo in contatto con Monopoly GO. È necessario contattarli direttamente, come spiegato nell'articolo.