Der er mange gange, hvor man ikke længere kan få adgang til sin konto på en platform, der bruger internettet. Uanset om det er, fordi du har glemt dine login-oplysninger, eller fordi din konto er blevet kapret, er det slet ikke sjovt.
Desværre er en Snapchat-konto ikke immun over for den slags situationer. Der er dog en måde at genvinde adgangen til din konto på, og på denne side viser vi dig, hvordan du gør det i hvert enkelt tilfælde.
Hvis du glemmer adgangskoden
Du kan nulstille din adgangskode, hvis du ikke kan huske den eller har glemt, at du har ændret den:
- Åbn Snapchat på din smartphone (iPhone eller Android), og vælg "Login", og naviger derefter til "Glemt adgangskode".
- Angiv den gendannelsesmetode, du ønsker at bruge, enten via din telefon eller via e-mail.
- Hvis det er via e-mail, åbnes en dialogboks, hvor du bliver bedt om at indtaste din e-mailadresse og klikke på knappen "Send". Du vil modtage en e-mail fra Snapchat, der indeholder et link til nulstilling af adgangskode. Tryk på dette link og opret din nye adgangskode.
- Hvis du vælger at gå igennem dit telefonnummer, vil du efter at have indtastet det have et andet valg mellem besked eller opkaldsmulighed. Alt du skal gøre er at indtaste den OTP, du har modtaget, og derefter indtaste den nye adgangskode.
- Efter nulstilling af adgangskoden, vil du blive omdirigeret til login-siden, og du vil kunne få adgang til din Snapchat-konto igen.
Hvis du glemmer identifikatorerne
Når du ikke har brugt Snapchat i lang tid, kan du måske ikke huske dit kaldenavn for at vende tilbage til det. På det tidspunkt kan du gendanne din konto ved at bruge din e-mailadresse til at oprette en ny adgangskode, men det bliver en smule vanskeligere, hvis du også har glemt den adgangskode! I denne forstand har du stadig et alternativ:
- Tag en opgørelse over alle dine e-mailadresser, og sørg for, at ingen mangler. Du kan bare ikke huske, hvilken du brugte til at åbne din Snapchat-konto, fordi du har mere end én.
- Gå til appen på din telefon og prøv at gendanne din konto ved at prøve dine e-mailadresser på listen én efter én, indtil du ikke længere får fejlmeddelelsen "E-mailadressen er ikke gyldig." Når sidstnævnte er ophørt med at dukke op, vil det betyde, at den indtastede e-mailadresse er korrekt. Du skal derefter kun nulstille din adgangskode.
I tilfælde af hacking
Det er ikke nemt at gendanne en stjålet/hacket Snapchat-konto. Proceduren er mere kompliceret, hvis den person, der stjal din konto, tilføjede ændringer til den, hvilket normalt er tilfældet.
- Hvis du opdager, at dine oplysninger er blevet offentliggjort i en database (online platforme kan bekræfte dette), så skal du oprette en ny adgangskode, som er svær at gætte, så ingen kan få adgang til din konto.
- Hvis nogen allerede har logget ind og ændret adgangskoden, kan du prøve metoden med glemt adgangskode ved hjælp af din e-mailadresse for at få din konto i orden igen.
- Men hvis det viser sig, at ud over brugernavnet og e-mail-adressen til gendannelse, også telefonnummeret, der er knyttet til din konto, er ændret, skal du kontakte Snapchat-support. for derefter at udfylde en formular, der kan give dem mulighed for at gendanne din konto.
- Husk også at beskytte din konto med følgende metoder:
- Sørg for, at dine kontooplysninger er gyldige for nem gendannelse.
- Tillad dobbelt godkendelse, så du ikke bliver blokeret.
- Sørg for at oprette en backup-kode, der vil være nyttig, hvis du har problemer med to-faktor-godkendelse.
- Brug en anden adgangskode til hver af de platforme, du bruger.
For at finde ud af, hvordan du låser en person op på Snap, kan du læse vores guide, der også forklarer, hvordan du gør det:
Dansk
Jeg ønsker at annullere min konto
Jeg er blevet hacket
Glemt adgangskode