Se il tuo telefono è appena stato smarrito o rubato, ogni minuto è importante.
Reinstalla WhatsApp con il tuo stesso numero di telefono : il vecchio dispositivo si disconnette automaticamente e puoi recuperare il tuo account WhatsApp e anche i tuoi dati in pochi semplici passaggi.
Fase 1: Blocca la tua scheda SIM
La prima cosa da fare: chiama il tuo operatore mobile e chiede il blocco immediato della tua scheda SIM.
Senza di essa, il ladro non può ricevere il codice di verifica via SMS che ti permette di accedere al tuo account WhatsApp.
Allo stesso tempo, puoi disattivare WhatsApp da remoto inviando un'e-mail all'indirizzo https://www.whatsapp.com/contact/noclient?lang=fr_FR.
Oggetto “Mon téléphone a été volé” Dove “J’ai perdu mon téléphone et je souhaiterais le bloquer”, e indica il tuo numero di telefono completo con il prefisso nel corpo del messaggio. WhatsApp disattiva quindi il tuo conto compromesso nel tempo necessario per procurarti una nuova SIM, proteggendo così i tuoi dati personali.
Da notare: in questo modo mantieni il controllo delle tue conversazioni, anche se per ora non puoi ancora localizzare il cellulare rubato.
Fase 2: Ottenere una nuova carta SIM con lo stesso numero
Poiché WhatsApp è collegato al tuo numero per la verifica, ti serve un nuova scheda SIM che mantiene esattamente lo stesso numero. La procedura da seguire è semplice:
- Chiama il tuo operatore mobile (oppure passa in negozio) e segnala che il tuo telefono è stato smarrito o rubato.
- Richiedi una nuova carta SIM associata al tuo numero abituale.
- Una volta ricevuta, inseriscila nel tuo nuovo dispositivo.
Prossimo, Scarica WhatsApp da Play Store (Android) o l’App Store (iOS). Inserisci il tuo numero: WhatsApp ti invierà un Codice a 6 cifre tramite SMS sulla tua nuova SIM.
Due punti importanti a questo punto:
- Se avessi attivato la autenticazione in due passaggi, WhatsApp ti chiede anche il tuo codice PIN personale. Senza di esso, l'accesso al tuo account WhatsApp è bloccato, quindi ricordalo bene.
- Non appena il tuo numero viene attivato sul nuovo dispositivo, il vecchio telefono viene disconnesso automaticamente. Il ladro non potrà più accedere alle tue conversazioni e ai tuoi dati.
Una volta verificato il tuo account, WhatsApp cerca automaticamente un backup per proporti di ripristinare le tue chat. È quello che vedremo nel passaggio successivo.
Fase 3: Ripristina i backup delle chat
Dopo aver verificato il numero, WhatsApp rileva automaticamente il tuo ultimo salvataggio e ti propone di ripristinarlo. Il restauro varia a seconda che tu sia su androide Dove iOS.
E, contrariamente a quanto si crede, non hai non serve una chiave di crittografia per ripristinare, a meno che tu non abbia attivato manualmente il backup crittografato end-to-end.
Ripristinare i messaggi su Android (Google Drive)
SU androide, i tuoi dati e la tua cronologia vengono salvati su Google Drive, legato al tuo Account Google. Ecco i passaggi:
- Scarica e installa WhatsApp, quindi apri l'app.
- Verifica il tuo numero con il codice ricevuto via SMS.
- Accedi a stesso account Google rispetto a quello utilizzato per il backup.
- Premi Ristabilire quando WhatsApp rileva il tuo backup su Google Drive.
Attenzione: usa esattamente lo stesso account Google, altrimenti il ripristino non andrà a buon fine e le tue vecchie conversazioni rimarranno introvabili.
Ripristinare i messaggi su iOS (iCloud)
Su iPhone, i tuoi dati e i tuoi messaggi vengono salvati su iCloud, insieme al tuo ID Apple. Il ripristino da iCloud Segui questi passaggi:
- Installa WhatsApp da’App Store, poi aprilo.
- Verifica il tuo numero con il codice a 6 cifre che hai ricevuto via SMS.
- Accedi a stesso account iCloud rispetto a prima.
- Tocchi Ripristina la cronologia delle conversazioni quando WhatsApp rileva il backup iCloud.
Se non viene rilevato alcun backup
Se non hai un backup recente, WhatsApp ripristina correttamente i tuoi contatti, ma la cronologia delle conversazioni precedenti rimane assente. Fai comunque un controllo manuale prima di rinunciare.
SU androide, vai su Impostazioni > Discussioni > Salvataggio delle discussioni : WhatsApp analizza il tuo Google Drive e mostra il backup più recente.
SU iOS, segui lo stesso percorso in Impostazioni per verificare il tuo backup iCloud e i tuoi dati correlati. Se avessi salvato una backup locale su un computer, trasferiscila prima sul tuo telefono, poi avvia il ripristino da quello stesso menu.
Vuoi anche recuperare dei messaggi cancellati su WhatsApp ? Una guida dedicata ti spiega il metodo. E perché non ne approfitti per fare un po’ di ordine nei tuoi WhatsApp Media anche sul tuo nuovo dispositivo, è il momento giusto.
Infine, se sul tuo telefono rubato c’erano altre app sensibili, ricordati anche di recuperare il tuo account Snapchat seguendo la stessa logica di segnalazione e verifica.
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