Como recuperar sua conta do Snapchat perdida ou hackeada?

Há muitas ocasiões em que já não consegue aceder à sua conta numa plataforma que utiliza a Internet. Quer seja porque se esqueceu dos seus dados de acesso ou porque a sua conta foi desviada, não é nada divertido.

Infelizmente, uma conta Snapchat não está imune a este tipo de situação. No entanto, existe uma forma de recuperar o acesso à sua conta e, nesta página, mostrar-lhe-emos como proceder caso a caso.

Se você esquecer a senha

Você pode redefinir sua senha se não se lembrar ou se esqueceu que a alterou:

1. Abra o Snapchat no seu smartphone (iPhone ou Android) e selecione “Login”, depois navegue até a opção “Esqueci minha senha”.
2. Indique o método de recuperação que deseja usar, seja por telefone ou por e-mail.
   1. Se for por e-mail, uma caixa de diálogo será aberta solicitando que você insira seu endereço de e-mail e clique no botão “Enviar”. Você receberá um e-mail do Snapchat que contém um link de redefinição de senha. Pressione este link e crie sua nova senha.
   2. Se você optou por passar pelo seu número de telefone, depois de digitá-lo, você terá outra opção entre a opção de mensagem ou chamada. Tudo o que você precisa fazer é inserir o OTP recebido e digitar a nova senha.
3. Após redefinir a senha, você será redirecionado para a página de login e poderá acessar sua conta do Snapchat novamente.

Se você esquecer os identificadores

Quando você não usa o Snapchat há muito tempo, pode não se lembrar do seu apelido para voltar a ele. Nesse ponto, você pode recuperar sua conta usando seu endereço de e-mail para criar uma nova senha, mas fica um pouco mais complicado se você esquecer essa senha também! Nesse sentido, você ainda tem uma alternativa:

1. Faça um inventário de todos os seus endereços de e-mail, certificando-se de que nenhum esteja faltando. Você pode não lembrar qual usou para abrir sua conta do Snapchat porque tem mais de uma.
2. Acesse o aplicativo em seu telefone e tente recuperar sua conta tentando seus endereços de e-mail na lista um por um, até não receber mais a mensagem de erro "O endereço de e-mail não é válido.". Quando este último deixar de aparecer, significa que o endereço de e-mail inserido está correto. Você só terá que redefinir sua senha.

Em caso de hack

Não é fácil restaurar uma conta do Snapchat roubada/hackeada. O procedimento é mais complicado se a pessoa que roubou sua conta adicionou alterações nela, o que geralmente é o caso.

1. Se você achar que seus dados foram publicados em um banco de dados (plataformas online podem confirmar isso), você precisará criar uma nova senha difícil de adivinhar para que ninguém possa acessar sua conta.
2. Se alguém já fez login e alterou a senha, você pode tentar o método de senha esquecida usando seu endereço de e-mail para recuperar sua conta.
3. No entanto, se acontecer que, além do nome de usuário e do endereço de e-mail de recuperação, o número de telefone anexado à sua conta também mudou, você deve entrar em contato com o suporte do Snapchat para preencher um formulário que pode permitir que eles restaurem sua conta.
4. Lembre-se também de proteger sua conta com os seguintes métodos:
   1. Verifique se as informações da sua conta são válidas para facilitar a recuperação.
   2. Permita dupla autenticação para não ser bloqueado.
   3. Certifique-se de criar um código de backup que será útil caso você tenha problemas com a autenticação de dois fatores.
   4. Use uma senha diferente para cada uma das plataformas que você usa.

Pour savoir comment débloquer quelqu’un sur Snap, consultez notre guide suivant qui explique également comment le faire :

• Comment débloquer quelqu’un sur instantâneo?