¿Cómo me comunico con Epic Games?

Para recordar:

1. Il existe plusieurs moyens de contacter Epic Games pour des problèmes liés à votre compte, incluant le téléphone, l’e-mail, et le courrier postal.
2. Le service client d’Epic Games peut être joint pour diverses réclamations, telles que les problèmes de sécurité de compte, les achats sur Fortnite, et les difficultés d’authentification à deux facteurs.
3. Les pages d’assistance en ligne d’Epic Games offrent des solutions détaillées et permettent de soumettre des demandes spécifiques selon le type d’ennuis rencontrés.

¿Tienes problemas con tu cuenta de Epic Games? ¿Te has quedado sin soluciones y no sabes a quién dirigirte? Probablemente te estés preguntando si es posible contactar con tu proveedor. Pues la respuesta es sí, ¡puedes ponerte en contacto con Epic Games!

Puedes ponerte en contacto con Epic Games si tienes alguna queja o problema con tu cuenta. En este artículo, te explicaremos lo siguiente Las diferentes formas de contactar con Epic Games !

¿Cómo puedo ponerme en contacto telefónico con el Servicio de Atención al Cliente?

La première solution consiste à essayer d’entrer en contact avec Epic Games par téléphone. Tout comme les autres plateformes en ligne, Epic Games dispose aussi d’un service client par téléphone. Quel numéro pour le service client d’Epic Games en France ? Notons qu’Epic Games ne dispose pas de numéro de téléphone en France. Le seul numéro disponible est celui du siège de la marque en Caroline du Nord. Il s’agit bien évidemment du numéro de téléphone suivant :

• +1 919 854 0070.

También puede visitar la página ayuda.epicgames.com pour joindre le SAV d’Epic Games. Ce site vous offre de l’aide sur n’importe quel produit d’Epic Games. Toutefois, pour les jeux classiques de la série Unreal, consultez le site ayuda.unrealtournament.com.

¿Cómo escribo a Epic Games?

Si vous avez besoin d’aide pour Fortnite ou pour votre compte Epic Games et que vous voulez joindre l’entreprise via le service client par e-mail, vous pouvez demander de l’aide sur leur sitio de Internet. Se dará respuesta a las preguntas que usted se plantea, entre ellas: la seguridad su cuenta, el códigos parentales, etc.

Sin embargo, para obtener las respuestas correctas, es necesario crear una cuenta para conectar directamente con un asesor. Si ya tiene una cuenta pero no puede acceder a ella, utilice el formulario de contacto.

• Si también desea hacer una pregunta à Epic Games par mail, voici l’adresse : ayuda@soporte.epicgames.com.
• Si desea enviar un presunto delito correo porque considera que su obra se ha utilizado en el sitio web de Epic Games o en otros servicios de una manera que constituye un infracciónpóngase en contacto con : dmca@support.epicgames.com.

¿Cómo envío una carta a Epic Games?

También puede escribir (en inglés) a Epic Games, la dirección de la sede central en Estados Unidos es :

juegos épicos, inc.

620 Crossroads Blvd.

Cary, NC 27518 EE.UU.

Si tiene alguna pregunta o reclamación, póngase en contacto conintroduzca sus datos de contacto. Envíe también una carta certificada con acuse de recibo para asegurarse de que la carta llega al destinatario correcto.

Para todos problème d’achat sur Fortnite, vous pouvez également écrire à Epic Games via l’adresse suivante :

Devoluciones de Epic Store

3150 Elliott Ave.

Suite 110 Seattle, WA 98121.

Comment contacter l’assistance Epic Games ?

Para hacer esto :

• Visite el page d’assistance d’Epic Games.
• En la barra de búsqueda, haga su pregunta Donde describe tu aburrimiento. Si es necesario, utilice los botones de navegación para filtrar las búsquedas.
• Si consigue encontrar un artículo que responda o resuelva su problema, puede detenerse ahí. Si no encuentra el “Nous contacter”Desplácese por la página de resultados y pulse este botón.
• Selon le service nécessaire, sélectionnez l’une des options disponibles sur la page Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Epic Games si tengo problemas?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez entrer en contact avec le service d’Epic Games. Lesquelles ?

Problema con la cuenta de su hijo

S’il s’agit du compte Epic Games de votre enfant, cliquez sur CRÉER UNE DEMANDE DE PARENT/TUTEUR. Ensuite, complétez le formulaire et transmettez-le.

Problema con su cuenta personal :

En cas de besoin d’assistance pour votre compte Epic personnel et que vous pouvez vous identifier, veuillez cliquer sur le bouton “Se connecter”. Poursuivez le formulaire et soumettez-le.

Contraseña olvidada :

Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre compte Epic en raison de l’oubli de votre mot de passe. Sélectionnez l’option “Je n’arrive pas à me connecter à mon compte”. Choisissez l’option J’ai oublié mon mot de passe et suivez les instructions fournies.

Problema de la verificación en dos etapas :

Vous faites face à une difficulté concernant les codes d’authentification à deux facteurs (A2F). Sélectionnez l’option “Je n’arrive pas à me connecter à mon compte” et les instructions qui suivent en fonction de votre souci.

Problemas con los datos de acceso

¿Tiene problemas para acceder a su dirección de correo electrónico o para conocer sus datos de acceso, o cualquier otro motivo que le impida conectarse?
Sélectionnez l’option “Je n’arrive pas à me connecter à mon compte”. Choisissez ensuite l’option Je n’ai pas accès à l’adresse e-mail liée à mon compte. Je veux modifier l’adresse e-mail.

FAQ :

¿Cómo puedo obtener el derecho de desistimiento de Epic Games?

Les produits et jeux disponibles sur le site Epic Games sont garantis pour un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat. Toutefois, pour obtenir un remboursement, vous devez avoir joué au jeu menos de 2 horas en total.

No se reembolsarán los productos o juegos marcados como no reembolsables o que no respeten el derecho a devolución.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso a Epic Games?

Para solicitar un reembolso, conéctese a su cuenta en el sitio. A continuación, proceda del siguiente modo:

1. Aller dans l’onglet Transacción 
2. Elige el título del juego
3. Por lo tanto, si es reembolsable, haga clic en el botón Reembolso afin d’entamer les procédures

¿Cómo puedo informar de una disputa a Epic Games?

Si aucun litige n’est conclu après avoir contacté le service client d’Epic Games, et que vous devez faire un arbitrage, envoyez un courrier à l’adresse postale :

juegos épicos, inc.
Departamento Jurídico,
ATTN: NOTICE OF DISPUTE, Casilla 254,
2474 Walnut Street, Cary, Carolina del Norte, 27518
EE.UU

Para un procedimiento completo, incluya toda la información necesaria, incluida :

• Tu nombre ;
• Su dirección postal ;
• Nombre de su cuenta ;
• Su dirección postal ;
• Sus contactos ;
• Ainsi qu’une description précise des difficultés que vous rencontrez.

Et voilà, muni de toutes ces informations, vous savez maintenant comment appeler, écrire ou vous plaindre auprès d’Epic Games !