很多时候，您无法再在使用 Internet 的平台上访问您的帐户。无论是因为您忘记了您的凭据，还是因为您的帐户被劫持，这都毫无乐趣可言。不幸的是，Snapchat 帐户也不能幸免于这种情况。但是，确实有一个解决方案可以重新获得对您帐户的访问权限，我们将在此页面中向您展示如何根据具体情况进行操作。
如果您忘记密码
如果您忘记密码或忘记更改密码，可以重置密码：
- 在智能手机（iPhone 或 Android）上打开 Snapchat 并选择“登录”，然后导航至“忘记密码”选项。
- 通过手机或电子邮件指明您希望使用的恢复方法。
- 如果是通过电子邮件发送，则会打开一个对话框，要求您输入电子邮件地址，然后单击“发送”按钮。您将收到一封来自 Snapchat 的电子邮件，其中包含密码重置链接。按此链接并创建您的新密码。
- 如果您选择通过电话号码，那么输入后，您将在消息或呼叫选项之间有另一个选择。您所要做的就是输入您收到的 OTP，然后输入新密码。
- 重置密码后，您将被重定向到登录页面，您将能够再次访问您的 Snapchat 帐户。
如果您忘记了标识符
当您很长时间没有使用 Snapchat 时，您可能不记得您的昵称来找回它。此时，您可以通过使用您的电子邮件地址创建新密码来恢复您的帐户，但如果您也忘记了该密码，它会变得有点棘手！从这个意义上说，你还有一个选择：
- 清点您所有的电子邮件地址，确保没有遗漏。您可能只是不记得使用哪一个来打开 Snapchat 帐户，因为您有多个帐户。
- 转到手机上的应用程序，并尝试通过一次尝试列表中的电子邮件地址来恢复您的帐户，直到您不再收到错误消息“电子邮件地址无效。 ”。当后者不再出现时，这将意味着输入的电子邮件地址是正确的。然后您只需重置密码即可。
在黑客攻击的情况下
恢复被盗/被黑的 Snapchat 帐户并不容易。如果窃取您帐户的人对其进行了更改（通常是这种情况），则过程会更加复杂。
- 如果您发现您的详细信息已发布在数据库中（在线平台可以确认这一点），那么您将需要创建一个难以猜测的新密码，以便没有人可以访问您的帐户。
- 如果有人已经登录并更改了密码，您可以使用您的电子邮件地址尝试忘记密码的方法来恢复您的帐户。
- 但是，如果事实证明，除了用户名和恢复电子邮件地址之外，您帐户中附加的电话号码也发生了变化，您应该联系 Snapchat 支持人员，然后填写一份表格，以便他们恢复您的帐户。
- 另请记住使用以下方法保护您的帐户：
- 确保您的帐户信息有效以便于恢复。
- 允许双重身份验证，这样您就不会被阻止。
- 请务必创建一个备用代码，以防您在使用两因素身份验证时遇到问题。
- 为您使用的每个平台使用不同的密码。
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