How do I contact Epic Games?

To remember:

1. Il existe plusieurs moyens de contacter Epic Games pour des problèmes liés à votre compte, incluant le téléphone, l’e-mail, et le courrier postal.
2. Le service client d’Epic Games peut être joint pour diverses réclamations, telles que les problèmes de sécurité de compte, les achats sur Fortnite, et les difficultés d’authentification à deux facteurs.
3. Les pages d’assistance en ligne d’Epic Games offrent des solutions détaillées et permettent de soumettre des demandes spécifiques selon le type d’ennuis rencontrés.

Having problems with your Epic Games account? Have you run out of solutions and don't know who to contact? You're probably wondering whether it's possible to contact your supplier! Well, the answer is yes, you can get in touch with Epic Games!

It's possible to contact Epic Games for all kinds of complaints or difficulties related to your account. In this article, we'll take you through different ways to contact Epic Games !

How do I contact customer service by phone?

La première solution consiste à essayer d’entrer en contact avec Epic Games par téléphone. Tout comme les autres plateformes en ligne, Epic Games dispose aussi d’un service client par téléphone. Quel numéro pour le service client d’Epic Games en France ? Notons qu’Epic Games ne dispose pas de numéro de téléphone en France. Le seul numéro disponible est celui du siège de la marque en Caroline du Nord. Il s’agit bien évidemment du numéro de téléphone suivant :

• +1 919 854 0070.

You can also visit the help.epicgames.com pour joindre le SAV d’Epic Games. Ce site vous offre de l’aide sur n’importe quel produit d’Epic Games. Toutefois, pour les jeux classiques de la série Unreal, consultez le site help.unrealtournament.com.

How to write to Epic Games

Si vous avez besoin d’aide pour Fortnite ou pour votre compte Epic Games et que vous voulez joindre l’entreprise via le service client par e-mail, vous pouvez demander de l’aide sur leur website. The questions you ask will be answered, including: the security your account, the parental codes, etc.

To get the right answers, however, you need to create an account to connect directly with an advisor. If you already have an account but are unable to access it, please go to the contact form.

• If you also want to ask a question à Epic Games par mail, voici l’adresse : help@support.epicgames.com.
• If you wish to send a mail of presumed infringement because you believe that your work has been used on the Epic Games website, or in other services in a manner that constitutes a breachcontact : dmca@support.epicgames.com.

How do I send a letter to Epic Games?

You can also write (in English) to Epic Games, whose US headquarters address is :

Epic Games, Inc.

620 Crossroads Blvd.

Cary, NC 27518 USA.

If you have any questions or complaints, please contact us atenter your contact details. Also send a registered letter with acknowledgement of receipt to ensure that the letter reaches the right addressee.

For all problème d’achat sur Fortnite, vous pouvez également écrire à Epic Games via l’adresse suivante :

Epic Store Returns

3150 Elliott Ave.

Suite 110 Seattle, WA 98121.

Comment contacter l’assistance Epic Games ?

To do this :

• Visit the page d’assistance d’Epic Games.
• In the search bar, ask your question Where describe your boredom. If necessary, use the navigation buttons to filter searches.
• If you manage to find an article that answers or solves your problem, you can stop right there! If you can't find the “Nous contacter”scroll down the results page, then click on this button.
• Selon le service nécessaire, sélectionnez l’une des options disponibles sur la page Please contact us.

How do I contact Epic Games if I encounter difficulties?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez entrer en contact avec le service d’Epic Games. Lesquelles ?

Problem with your child's account

S’il s’agit du compte Epic Games de votre enfant, cliquez sur CRÉER UNE DEMANDE DE PARENT/TUTEUR. Ensuite, complétez le formulaire et transmettez-le.

Problem with your personal account :

En cas de besoin d’assistance pour votre compte Epic personnel et que vous pouvez vous identifier, veuillez cliquer sur le bouton “Se connecter”. Poursuivez le formulaire et soumettez-le.

Forgot password :

Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre compte Epic en raison de l’oubli de votre mot de passe. Sélectionnez l’option “Je n’arrive pas à me connecter à mon compte”. Choisissez l’option J’ai oublié mon mot de passe et suivez les instructions fournies.

Problem with two-stage verification :

Vous faites face à une difficulté concernant les codes d’authentification à deux facteurs (A2F). Sélectionnez l’option “Je n’arrive pas à me connecter à mon compte” et les instructions qui suivent en fonction de votre souci.

Problems with login details

Having trouble accessing your e-mail address, finding your login details, or any other reason that's holding you back?
Sélectionnez l’option “Je n’arrive pas à me connecter à mon compte”. Choisissez ensuite l’option Je n’ai pas accès à l’adresse e-mail liée à mon compte. Je veux modifier l’adresse e-mail.

FAQ :

How can I obtain a right of withdrawal from Epic Games?

Les produits et jeux disponibles sur le site Epic Games sont garantis pour un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat. Toutefois, pour obtenir un remboursement, vous devez avoir joué au jeu less than 2 hours in total.

Products or games marked as non-refundable or which do not respect the right to refund will not be refunded.

How can I request a refund from Epic Games?

To request a refund, please log in to your account on the site. Then proceed as follows:

1. Aller dans l’onglet Transaction 
2. Choose the game title
3. Therefore, if it is eligible for reimbursement, click on the Refund afin d’entamer les procédures

How can I report a dispute to Epic Games?

Si aucun litige n’est conclu après avoir contacté le service client d’Epic Games, et que vous devez faire un arbitrage, envoyez un courrier à l’adresse postale :

Epic Games, Inc.
Legal Department,
ATTN: NOTICE OF DISPUTE, Box 254,
2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518
USA

For a complete procedure, include all necessary information, including :

• Your name ;
• Your postal address ;
• Your account name ;
• Your postal address ;
• Your contacts ;
• Ainsi qu’une description précise des difficultés que vous rencontrez.

Et voilà, muni de toutes ces informations, vous savez maintenant comment appeler, écrire ou vous plaindre auprès d’Epic Games !